Como você faz o controle de vendas?
Ou vai dizer que não faz?
Esse é um processo fundamental para o sucesso de qualquer empresa.
Sem organização, não apenas as vendas não acontecem, como todo o negócio entra em falência.
Acredite: não é uma tarefa que você possa negligenciar.
E isso vale para qualquer que seja a sua atividade exercida.
Mas não se preocupe se você não sabe nem por onde começar ou se precisa de dicas para qualificar o processo.
Neste artigo, vou trazer dicas para você realizar o planejamento e controle de vendas online e também em estabelecimentos físicos.
Você vai entender o conceito e descobrir que a importância do controle de vendas aparece em áreas diversas da empresa.
Então, interessado em qualificar o controle e acompanhamento de vendas no seu negócio?
Boa leitura!
Antes de falar sobre os componentes de um controle de vendas, cabe uma rápida explicação sobre o conceito.
Gerenciar vendas nada mais é do que estabelecer uma sequência de ações de modo organizado.
É um esforço da empresa que começa ainda na compra de itens junto ao fornecedor – para revenda, no caso do comércio, ou para produção, no caso da indústria.
Passa também pelo financeiro, já que há recursos que entram e que saem do caixa, correto?
Também se relaciona com o estoque, considerando mercadorias que vão e que vem.
E tem ainda o aspecto administrativo, que inclui a emissão de notas fiscais.
Isso sem falar na estrela da festa, o cliente.
Perceba, portanto, que o conceito é muito mais abrangente do que as vendas propriamente ditas.
Há todo um sistema que precisa funcionar.
Sem dinheiro no caixa, não há como comprar produtos para revender ou insumos a fabricar, de modo a renovar o estoque e preparar a empresa para oferecer ao cliente aquilo que ele deseja.
Ficou claro?
Só assim os negócios podem se concretizar para gerar lucro para a empresa e não apenas para haver dinheiro para quitar suas obrigações.
É por essa razão que os componentes de um controle de vendas bem-sucedido trazem um pouco de tudo isso sobre o que acabei de falar.
Para entendermos melhor, vou explicar separadamente, por tópicos.
O controle de estoque é um requisito básico para conseguir otimizar as vendas.
O ideal é que o empresário realize um estudo para saber a quantidade de mercadoria que deve ser adquirida dos fornecedores.
E também para gerenciar melhor o que já está na empresa.
Esse é um cuidado que evita comprar pouco e faltar ou muito e ficar parado no estoque.
Controlando os produtos que entram e saem do estoque, é possível saber quando deverá realizar uma nova compra, para não ficar em falta com os clientes.
Afinal, não dá para cometer o erro de perder vendas por não ter na empresa aquilo que seu cliente deseja, não é?
Uma vez que a empresa esteja com o financeiro em dia, ela consegue identificar se está tendo o retorno esperado.
Também garante que não haverá falta de recursos no caixa para reposição de produtos para revender.
Ao realizar o controle de vendas, a organização pode ainda realizar as movimentações financeiras previstas no orçamento.
E isso inclui contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, conciliação bancária, demais faturas e boletos.
Especialmente em prestadores de serviços, trabalhar com orçamentos ao cliente é bastante comum.
Você recebe um contato, através dele uma solicitação e deve então encaminhar ao cliente o valor para ela.
Só que sem organização, o controle de orçamentos simplesmente não existe e as vendas vão por água abaixo.
Isso implica tanto na perda de um orçamento quanto na demora em responder ao cliente.
Nesse último caso, não dá para colocar a culpa nele se for procurar a concorrência, concorda?
Assim que uma venda é realizada, é preciso gerar a nota fiscal do produto ou do serviço negociado.
Sendo assim, o controle de vendas está diretamente ligado com esse procedimento.
Essa emissão deve ser feita imediatamente após a venda e, para que uma empresa consiga emitir notas fiscais, ela precisa estar operando dentro da lei, com inscrição como pessoa jurídica, ter autorização da Receita Federal e dos órgãos competentes.
Até mesmo um MEI, microempreendedor individual, precisa emitir nota se for prestador de serviços e contratado por outra pessoa jurídica.
Como você cobra seu cliente pelas vendas que realiza?
É no cartão de crédito? No débito? No boleto bancário? Ou no link de pagamento?
Para que as vendas ocorra, é imprescindível oferecer ao cliente o meio que ele prefere para pagar.
E é necessário que seja fácil de usar, facilitando o seu controle sobre as vendas.
Como deixar de fora do controle de vendas a razão para a sua empresa existir?
Inclusive, arrisco dizer que os clientes são a chave do sucesso de qualquer estratégia empresarial.
Não há a menor chance de seu negócio dar certo sem se dedicar a eles.
Um cadastro de clientes é um bom começo, com nome e contatos.
Mas vá um pouco além e faça um estudo sobre o seu público-alvo, considerando detalhes do seu perfil.
Vale considerar idade, escolaridade, gênero, faixa de renda, interesses e hábitos de consumo.
Isso tudo permite personalizar o atendimento, além de facilitar as ações de um plano de marketing.
É tudo o que precisa para vender mais e melhor.
Como já destaquei anteriormente, o controle de vendas serve para gerenciar todas as atividades que compõem a efetivação de uma venda.
Equivale a estudar e propor melhorias na forma como os produtos são adquiridos, oferecidos, estocados, negociados e entregues aos clientes.
Já dá para perceber como isso é importante, não é mesmo?
Mas vou deixar tudo isso mais claro.
Veja só alguns dos efeitos positivos de um controle de vendas organizado para a sua empresa.
A gestão financeira se torna mais prática quando as vendas estão organizadas.
E quando isso acontece, o empreendedor consegue identificar gastos desnecessários e programar a compra de produtos fundamentais.
Quando o controle de vendas é eficiente, você pode coletar dados da quantidade de produtos vendidos e dos locais onde são mais consumidos.
Sendo assim, a empresa consegue se planejar melhor para fazer a distribuição, dando maior atenção para os lugares que dão mais lucro.
Isso é especialmente importante para quem atua no e-commerce.
Saber manter o estoque de acordo com o perfil do cliente é fundamental para o sucesso da empresa.
De nada adianta ter muitas unidades de um produto que não tem saída.
Ou, então, não ter no estoque algo que a maioria esteja buscando.
É imprescindível que o empreendedor mantenha um bom relacionamento com seus funcionários.
E o processo de controle de vendas irá ajudar a descobrir quais são os mais capacitados para lidar com esse tipo de atividade.
Como o volume de informações costuma ser grande, o uso de aplicativos e softwares ajuda a aumentar a segurança e a performance dentro da empresa.
Use a tecnologia a seu favor ao controlar as vendas.
Ao oferecer um serviço de qualidade, com a intermediação de um profissional de vendas, a empresa passa uma boa impressão ao cliente, com quem acaba construindo uma relação de confiança.
Cada organização deve criar diretrizes e regras de como a comunicação com o consumidor deve ser feita.
O fato é que, quando feito de forma apropriada, o controle de vendas é capaz de trazer muitas vantagens para a empresa, desde saber o produto que está faltando no estoque até a maneira como os clientes estão sendo tratados.
É a partir dele que o empreendedor consegue manter a organização mais estruturada e focada nos melhores resultados.
O controle de vendas não precisa ser difícil, tampouco um problema.
Ele é parte da solução, pode acreditar.
Além disso, há diferentes ações que você pode colocar em prática para gerenciar melhor essa questão.
Vou citar algumas delas agora.
Seja para o controle do fluxo de caixa, para fins fiscais ou mesmo análises contábeis.
Ele pode ser mais simples (comandas e notas) ou mais complexo (com o cadastro do cliente e o tipo de serviço prestado).
Depende de cada empresa, do seu porte e necessidades.
Permite saber o que e para quem determinado produto foi vendido, em um tempo determinado.
Aqui, também é possível identificar os dias de maior ou menor movimento de um estabelecimento ou ainda o horário de melhor funcionamento.
Para conseguir fazer propostas customizadas, saber o perfil do público-alvo e manter a marca em alta em um mercado específico.
Especialmente aqueles relacionados à saída de produtos, para conseguir realizar a análise do estoque.
Vale ressaltar que o controle de vendas deve ser compatível com o controle de estoque.
É a partir dele que serão gerados os relatórios sobre o capital de giro, capital permanente, os passivos circulantes, entre outros documentos contábeis.
Portanto, um controle de vendas bem feito pode ser considerado um indicador relevante para todos os aspectos da empresa.
E se você quer descobrir como fazer de uma forma eficiente, o próximo tópico vai trazer ótimas dicas.
Para que uma empresa tenha estabilidade e consiga sobreviver financeiramente, ela precisa vender o que produz.
E para saber o desempenho em relação às vendas, custos e lucros, é necessário que ela tenha em mãos todas as informações relacionadas à área de vendas.
Como já vimos, isso inclui organização de estoque, perfil de clientes, documentação em dia, entre outras tarefas.
O controle de vendas acaba ampliando o número de acertos, corrigindo os erros e aumentando a competitividade no mercado.
Isso ocorre porque o processo permite que o empreendedor se programe para futuras compras.
É possível saber se o negócio está tendo um bom desempenho através da análise do faturamento, do grau de lucratividade e dos depoimentos dos vendedores sobre o impacto da dedicação da empresa junto ao cliente.
Mas como tornar isso tudo ainda mais eficiente?
Para que o controle de vendas seja qualificado, é preciso levar em consideração o sistema de controles e o acompanhamento das vendas.
Vou falar mais sobre cada um desses estágios agora.
O sistema de controles pode ser obtido através da checagem periódica de alguns itens. São eles:
Cada empresa deve criar o seu controle de vendas de acordo com as suas necessidades.
Mas existem cinco atribuições muito importantes que nunca devem ser deixadas de lado.
São elas:
Com todas essas dicas, só resta mesmo descobrirmos como realizar o controle de vendas passo a passo.
É o que irei apresentar no próximo tópico.
Para saber se deve ou não continuar comprando um produto que é comercializado na sua empresa, é imprescindível realizar o controle de vendas.
Através dele também é possível descobrir informações úteis para otimizar o tempo de trabalho e melhorar a relação com os clientes.
Se o empreendedor fizer o controle de vendas corretamente, com certeza a empresa ficará mais organizada e ele conseguirá realizar novos planejamentos.
O controle de vendas é composto de vários processos.
Veja agora quais são os seus principais passos.
Tenha esse controle organizado para saber qual o potencial de venda para os próximos meses.
É importante montar um funil de vendas e organizar um plano de ação que deve ser trabalhado com todos os consumidores finais.
Essa tarefa só é possível através de um estudo do negócio, para saber qual a melhor estratégia para atingir o público-alvo.
De nada adianta captar novos clientes se não é capaz de atender a todos da melhor maneira possível.
Esse cálculo deve conter o custo por hora da equipe de vendas, o custo da visita, o custo das ligações, o custo de um prospect, o custo de um cliente e o custo de uma venda.
Somente com esses números o empresário conseguirá fazer os investimentos certos e alcançar o lucro.
Quanto mais claras forem as atividades, as responsabilidades e as técnicas, mais rápido a equipe conseguirá entender o que deve ser feito.
Como consequência, mais motivada ela vai ficar.
É importante que todos os funcionários conheçam as metas, sua forma de medição, as recompensas e o resultado do não atingimento das mesmas.
Eles servem para saber como a equipe está trabalhando.
É importante que o trabalho seja acompanhado de perto.
Seja o prêmio em dinheiro ou de alguma outra maneira, esse item é essencial para manter os funcionários motivados e produtivos.
De nada adianta iniciar uma tarefa e depois não concluí-la.
É importante investir energia nesse processo para se diferenciar dos concorrentes.
Pode não parecer tão fácil implementar todos esses processos, mas depois que os empresários começam a ver os resultados, eles entendem a importância de realizar o controle de vendas.
Mas para descomplicar a sua missão, vou relacionar a seguir sete dicas valiosas.
Já sabemos que o controle de vendas é crucial para a sobrevivência de qualquer negócio.
Sendo assim, listo abaixo algumas dicas infalíveis para que você consiga realizar o procedimento com sucesso.
Fique ligado!
Para montar essa proposta, é necessário saber a preferência, o comportamento e os hábitos do consumidor final.
O relatório deve conter todas as variedades de serviços e produtos que a empresa oferece.
É importante definir um canal para que os clientes possam fazer as encomendas, com alternativas de produtos.
De preferência, que tenha um funcionário para esclarecer as dúvidas e ajudar nas compras.
O atendimento online ou call center tende a ser visto com bons olhos pelos clientes e facilita a realização de pedidos.
Para que o vendedor trabalhe com total dedicação, é indicado que ele tenha alguns benefícios e comissões em cima das vendas.
Só cuidado para não oferecer uma comissão muito alta e acabar afetando a sua margem de lucro.
Geralmente, ela é feita através da nota fiscal, na qual consta o valor gasto e a data em que ocorreu a venda.
É um documento fundamental para o recolhimento de impostos – que não é opcional, é bom lembrar.
É muito importante que os valores dos produtos sejam condizentes com o perfil econômico dos clientes.
Para saber os itens que entraram e saíram e, então, conseguir fazer a reposição dos mais vendidos.
Dessa maneira, você consegue ter uma visão geral de todos os pontos que fazem parte desse processo.
Antes de concluir o artigo sobre controle de vendas, quero apresentar a você a indicação de um vídeo com mais dicas interessantes.
Não são exatamente sobre o controle delas, mas certamente ajudam a vender mais e aumentar o seu faturamento.
É tudo o que você mais quer, não é mesmo?
E o recado aqui é claro: nem sempre ter um número maior de vendedores é sinônimo de mais vendas.
O importante é manter os funcionários entusiasmados e com um bom programa de bonificação, mas que não prejudique a empresa.
Assista:
https://www.youtube.com/watch?v=62NfzHticiI
Se a organização quer continuar crescendo cada vez mais, é muito importante que ela aposte em um bom controle de vendas.
Através dele, é possível saber como anda a saúde financeira da empresa, além de fiscalizar todas as atividades que impactam direta ou indiretamente no ato de vender.
É com os resultados do controle de vendas que o empreendedor consegue obter dados e informações apropriadas para conseguir tomar decisões e buscar melhores resultados.
Portanto, é imprescindível realizar o registro de tudo o que entrou e saiu do estoque, identificar o público-alvo e seu poder financeiro, além de saber em qual período as vendas foram mais favoráveis.
Dessa maneira, é possível diminuir as preocupações e realizar planejamentos já contando com os altos e baixos durante todo o ano.
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