A partir de 11 de agosto de 2025, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) têm a opção de consultar, presencialmente, nas agências dos Correios, as respostas das entidades responsáveis por descontos indevidos em seus benefícios. Essas cobranças, frequentemente ligadas a mensalidades associativas sem autorização, afetaram milhões de beneficiários, com 1,6 milhão já ressarcidos em R$ 1,084 bilhão até agosto de 2025.
Atendimento Presencial nos Correios: Uma Alternativa Prática
O atendimento nas agências dos Correios, disponível em mais de 5 mil unidades pelo Brasil, é ideal para beneficiários do Regime Geral da Previdência Social que já contestaram descontos e preferem evitar ou encontram dificuldades com o aplicativo Meu INSS, onde as respostas começaram a ser liberadas em 9 de junho de 2025. Nos Correios, você pode:
- Conferir se houve descontos indevidos no seu benefício.
- Contestar cobranças não autorizadas.
- Analisar documentos enviados por associações ou sindicatos.
- Receber um protocolo com orientações para acompanhamento pelo telefone 135 ou pelo Meu INSS.
Como Funciona o Processo de Resposta
As entidades têm 15 dias úteis para responder às contestações enviadas pelo INSS, e as justificativas são liberadas gradualmente. Veja o que acontece em cada caso:
- Se a entidade não comprovar a autorização: O INSS inicia um processo para cobrar a devolução dos valores ao beneficiário. Você só precisa acompanhar o andamento pelo Meu INSS ou pela Central 135.
- Se a entidade apresentar documentos ou decisão judicial: Você tem até 30 dias corridos, a partir do recebimento da resposta, para informar se concorda ou não com as alegações. Essa manifestação pode ser feita:
- Pelo aplicativo ou site Meu INSS.
- Presencialmente, em uma agência dos Correios habilitada.
Onde Encontrar as Agências e Mais Informações
A lista de agências dos Correios habilitadas está disponível nos sites dos Correios e do INSS. Você também pode consultar pelo telefone 135, disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Atenção aos Detalhes e Cuidados
- Acesso às respostas completas: Para visualizar os documentos enviados pelas entidades, use o Meu INSS ou compareça a uma agência dos Correios, pois a Central 135 não exibe documentação.
- Evite golpes: O INSS não envia links, SMS ou solicita dados por mensagens. Utilize apenas canais oficiais (Meu INSS, Correios, 135) e nunca compartilhe informações pessoais com desconhecidos.