Tem como vender produtos no WhatsApp.
E vender bem.
Esse é um canal que, cada vez mais, adquire novas funções.
O que começou como troca de mensagens instantâneas, e fez o maior sucesso, passou a realizar chamadas por áudio e vídeo e trocar arquivos em formatos diversos.
Não por acaso, todo mundo passou a usar.
Não é exagero.
Só no Brasil, são mais de 120 milhões de usuários – praticamente toda a população.
Então, se já era interessante usar frases de abordagem de venda pelo WhatsApp, isso se tornou fundamental recentemente.
Falo do lançamento do WhatsApp para Negócios, uma espécie de aplicativo para micro e pequenas empresas.
Ah, mas você ainda não tem um negócio?
Não é algo que impeça você de aprender como vender produtos no WhatsApp.
Quer descobrir mais?
Neste artigo, vou trazer todas as dicas para você elaborar a sua estratégia e garantir a renda extra que tanto procura.
E se deseja fazer dessa atividade o seu meio de vida, ainda que informal, você vai entender como ser eficaz na abordagem de venda pelo WhatsApp.
É hora de ganhar dinheiro.
Preparado e confiante?
Então, tenha uma boa leitura!
Não tenho um negócio e quero saber como vender no WhatsApp, é possível?
De serviços de atendimento até a realização de vendas, o WhatsApp é um aplicativo que vem se tornando uma importante ferramenta para todos aqueles que procuram inovação, efetividade e baixos custos.
Não é à toa que cada vez mais empreendedores procuram saber como vender produtos no WhatsApp.
Afinal de contas, esse é um dos aplicativos mais utilizados pelas pessoas hoje em dia para se comunicar e trocar informações.
E aproveitar essa ferramenta para melhorar o engajamento da marca frente ao seu público-alvo, sem gastar muito dinheiro, é o desejo de todos os gestores que sonham em ver o seu negócio crescer e atingir o sucesso em um curto espaço de tempo.
Mas e para quem não tem uma empresa?
Será que essa é uma oportunidade inacessível?
Nada disso!
Uma das primeiras perguntas que surgem na cabeça daqueles que têm interesse no uso comercial deste messenger instantâneo é se é possível realizar vendas sem ter nenhum negócio ou sem possuir nenhum CNPJ.
A resposta para essa é pergunta é simples e não custa repetir: tem como vender produtos no WhatsApp.
Aliás, não só é possível, como muitas pessoas fazem isso diariamente em todo Brasil.
Sites como OLX e Mercado Livre, que são plataformas de vendas online, fazem com que pessoas se comuniquem e realizem negócios através desse aplicativo todos os dias.
Fora isso, usuários no Facebook frequentemente utilizam esse app para fechar as suas vendas de maneira prática e eficiente.
A única ressalva é quando o usuário pretende aumentar o seu faturamento mensal.
Afinal, todo mundo quer faturar e faturar alto, não é mesmo?
Conforme o negócio cresce, ainda que de maneira informal, passa a se ver diante de novas exigências.
Pode surgir a necessidade de emitir nota fiscal, de contratar funcionário e tudo mais que o caracteriza como empresa legalmente registrada.
Claro, esse pode ser um projeto futuro.
Mas para quem quer saber como vender produtos no WhatsApp apenas como fonte de renda alternativa precisa se preparar para isso.
Se o seu objetivo for ter um comércio, saiba que é preciso ter planejamento e até mesmo disposição e tempo para conseguir gerir toda a operação.
Tem também as questões relacionadas à logística.
Falo das entregas por correio ou presencialmente.
Mas esse é um tema para outro artigo.
Agora que sabe que a possibilidade é real, vamos aprender como vender produtos no WhatsApp?
Para começar, é preciso com que tenha um bom número de contatos e um bom lugar para conseguir divulgar os seus produtos.
Além disso, saber qual produto vender no WhatsApp também é fundamental para garantir que o seu negócio cresça e evolua com sucesso.
Pensando nisso, reuni a seguir algumas das melhores ideias de produtos para que você consiga levar à frente o seu projeto.
Ideias de produtos para vender no WhatsApp sem necessidade de ter um CNPJ
O primeiro passo, você já deu.
Quer descobrir como vender produtos no WhatsApp e sabe que pode fazer isso sem um CNPJ.
Mas o que vender?
Itens como perfumes roupas, objetos de decoração (como quadros, fotografias, molduras e outros adereços), DVDs (originais, obviamente), CDs de música (também originais), livros e até mesmo eletrônicos são bons exemplos.
Eles podem ser vendidos através do WhatsApp sem a necessidade de ter uma empresa constituída.
Entretanto, não esqueça que produtos que demandam garantia devem vir acompanhados de nota fiscal, mesmo que essa seja provida pelo seu fornecedor.
Jamais venda produtos falsificados ou de origem duvidosa, uma vez que isso pode caracterizar a sua atividade como criminosa (dependendo da circunstância).
Também não se esqueça de mencionar a origem dos seus produtos, caso você não tenha CNPJ e não emita nota fiscal das suas vendas.
Seja claro e direto na sua negociação e também não deixe de informar as condições gerais dos seus itens de venda.
Não se esqueça que você também pode vender itens usados.
Porém, ressalte que não pode dar nenhuma garantia e informe o estado no qual o produto está sendo vendido.
Nunca deixe seu comprador em maus lençóis e tenha todo o cuidado para fornecer um bom atendimento antes da compra.
No geral, você pode vender praticamente qualquer produto desde que saiba comercializar de maneira honesta, transparente e segura.
Jamais inicie uma loja virtual sem CNPJ.
Essa prática é contra a lei e, por obrigação, existe a necessidade da criação de uma empresa formal para lidar com todas as questões jurídicas que podem ocorrer com as suas transações.
Não se esqueça que sonegar impostos também é crime.
E que a venda de produtos importados em grande escala sem CNPJ também pode acarretar em outras questões legais.
Mas se você já tem consciência disso e agora deseja saber como vender produtos no WhatsApp para ampliar o seu faturamento de maneira legal e segura, tenho uma boa notícia.
Aliás, 20 delas.
Confira a seguir.
20 Dicas indispensáveis de como vender produtos no WhatsApp
Sua ideia de negócio está pronta para sair do papel.
Se já sabe o que vender, resta aprender como vender produtos no WhatsApp.
Para isso, as dicas que vai ver a partir de agora são uma verdadeira mão na roda.
Siga todos esses passos e tenha certeza do sucesso.
1. Faça a divulgação do seu número previamente
Não adianta ter o que vender se não conta com um público que possa comprar de você, não é verdade?
Por isso, antes de iniciar as suas vendas, faça uma pequena divulgação do seu número previamente.
Utilize as redes sociais, como o Facebook, para fazer essa divulgação.
Grupos e páginas relacionadas a vendas são alguns dos melhores lugares para começar.
E não se esqueça de contar com seus amigos, familiares e vizinhos para dar o pontapé inicial.
2. Salve todos os contatos no seu telefone
O ideal é que você tenha somente uma linha e que você salve todos os seus números em somente um celular.
Isso garante que você tenha uma ideia geral da sua lista de contatos.
Também facilita a sempre importante tarefa de dar o melhor atendimento para os seus clientes.
Obviamente, você pode fazer um backup da sua lista no seu computador.
Entretanto, a ideia principal é que você se acostume a utilizar somente uma linha para seus negócios.
3. Tenha respostas prontas
Muitas vezes, as perguntas dos seus clientes serão iguais, ou muito parecidas.
Afinal, as dúvidas são comuns.
Por essa razão, crie áudios ou mensagens prontas para enviar no menor tempo possível.
Você agiliza o seu atendimento e poupa tempo dessa forma.
Porém, não deixe de prestar atenção no feedback dessas mensagens.
Para esse caso, você deve obrigatoriamente responder de maneira individualizada para passar a autenticidade que o seu cliente precisa.
4. Agradeça cada contato que você tem
Não deixe de agradecer pelo contato do seu cliente.
Mesmo que ele tenha somente tido o interesse de perguntar pelo preço, não se esqueça de que pode voltar a ter interesse no futuro.
Aliás, pode se interessar até mesmo por outros produtos que você esteja vendendo.
Seja cordial e lembre-se que o atendimento é o mais importante na hora da venda pela internet.
5. Faça vídeos dos seus produtos
Os vídeos de apresentação são quase sempre a melhor opção para responder as perguntas mais frequentes e as dúvidas mais básicas com relação ao seu produto.
Não há nada melhor do que mostrar o que você está vendendo.
Portanto, faça um vídeo no seu celular e o envie para todas as pessoas que perguntarem sobre o seu item à venda.
Essa dica funciona muito bem em conjunto com a dica de número 3.
6. Desligue os avisos sonoros do seu celular
Espere por uma enxurrada de mensagens ao longo de todo o dia, principalmente se você fizer uma boa divulgação.
Por isso, a dica é não deixar de desligar os avisos sonoros (e até mesmo as vibrações) para conseguir realizar suas atividades do dia sem interrupções constantes.
Contudo, jamais esqueça de visualizar as suas mensagens com frequência.
Esse é um dos segredos para quem quer saber como vender produtos pelo WhatsApp.
7. Não force a venda
Muitos iniciantes que perguntam como vender produtos pelo WhatsApp cometem o erro de forçar uma venda.
Saiba que isso pode afugentar os seus clientes.
No seu atendimento, foque em ouvir mais do que em falar.
E não se esqueça de tirar todas as dúvidas do seu cliente.
Se você fizer tudo certo, a venda irá acontecer, mesmo que não seja naquele momento.
8. Passe conteúdo para os seus contato
O pior erro que você pode cometer é o envio de mensagens incessantes sobre promoções ou sobre a venda de outros produtos.
Ninguém aguenta receber a todo momento propagandas em seu número pessoal.
Portanto, procure enviar conteúdos interessantes e que tenham valor para seus clientes.
Passar uma informação importante pode ser fundamental para aumentar a sua confiança com os seus contatos.
Pense na sua divulgação como uma estratégia de marketing.
Essa dica vale literalmente ouro se você aplicá-la corretamente.
9. Evite criar grupos
Quando falamos sobre como vender produtos no WhatsApp, muita gente acha que é necessário criar grupos e mais grupos para conseguir realizar suas vendas mais rápido.
Para a surpresa de muitos, nada pode ser mais ineficiente do que essa estratégia.
Imagine ter pelo menos vinte pessoas mandando mensagens ao mesmo tempo.
Agora, pense no seu atendimento para cada uma delas.
Certamente uma ou outra pessoa ficará sem a atenção que ela precisa, e isso é péssimo para suas negociações.
Afeta sua reputação como vendedor.
Então, fuja dessa cilada.
Tome o caminho mais longo e converse individualmente com cada cliente.
Até mesmo porque, muitas das vezes, o método de pagamento e de entrega do produto são assuntos pessoais e que merecem a sua devida atenção.
10. Utilize as listas de transmissão do WhatsApp para enviar mensagens
Existem inúmeras maneiras para enviar uma mesma mensagem para várias pessoas ao mesmo tempo.
Mas a melhor delas é utilizando a funcionalidade de transmissão.
Com ela, você pode criar uma lista de até 256 contatos e, a partir daí, mandar a mensagem específica para cada lista que você tiver.
Isso significa que pode segmentar seus clientes e interagir da forma que eles precisam, sem ter que ficar incomodando os outros que não possuem tanto interesse em outros produtos ou em mensagens seguidas.
Note que essa prática também evita que erros sejam cometidos pela sua parte.
Para criar uma lista de transmissão, aperte o menu Opções (os tradicionais “três pontinhos”) e, em seguida, vá em Nova Transmissão.
Basta seguir os passos adicionais para enviar sua mensagem.
11. Utilize o WhatsApp Web durante o dia
Durante o dia, não se esqueça de utilizar o WhatsApp Web para ter algum descanso da pequena tela do seu celular.
Esse aplicativo permite que você utilize o WhatsApp no seu computador.
É uma ótima sacada!
Torna a , visualização mais fácil.
E ainda faz com que o seu celular não seja tão exigido diariamente.
Afinal, não se esqueça que o seu celular possui uma bateria que pode ser facilmente descarregada com uso intenso.
12. Seja cordial a cada contato
Sempre seja o mais cordial possível a cada contato que você fizer.
Nada pior do que um atendimento frio e com poucas palavras, principalmente quando falamos de vendas através da internet.
Seja proativo e saiba se comunicar com a pessoa que está do outro lado.
Não se esqueça que ela é a responsável pela compra do seu produto, por mais óbvio que isso possa parecer.
Foque nas suas necessidades e considere a forma de comunicação específica dela.
13. Mantenha a sua conversa mais voltada para o lado comercial
Quando falamos sobre como vender produtos no WhatsApp, nós estamos automaticamente falando sobre uma relação comercial.
Não há nada de errado em relações comerciais que se transformam em verdadeiras amizades após o longo do tempo, é claro.
Mas não há nada pior do que ficar contando histórias ou tentando forçar uma amizade que não existe antes da venda.
Seja profissional e foque no seu papel como vendedor.
Isso é melhor para o seu faturamento e até mesmo para o seu cliente, que em um primeiro momento não espera uma relação pessoal.
Mas lembre também da dica anterior: nada de frieza e impessoalidade exagerada.
O equilíbrio é sempre uma boa solução nessa hora.
14. Jamais faça SPAM com sua lista de contatos
Lembra o que falei sobre o envio de mensagens para o seu grupo de contatos que não estão interessados?
Pois bem, o segundo “nível” dessa atitude é o que chamamos de Spam.
Spam é a prática de enviar mensagens (muitas vezes repetidas e insistentes) somente com objetivo próprio.
Em outras dicas, já mencionei brevemente sobre isso.
Jamais crie mensagens iguais e que visam somente a venda do seu produto.
Se fizer isso, você perderá sua credibilidade e os seus frutos serão nulos.
Não se esqueça, que o Spam também diz respeito a mensagens para todas aquelas pessoas que você não conhece.
E esse assunto merece uma dica específica.
15. Nunca mande mensagens para números desconhecidos
Nunca, em hipótese alguma, envie mensagens para número de pessoas que você não conhece.
Fazer isso, além de ser considerado Spam, é deselegante e pode “queimar” a imagem da sua empresa (ou da sua pessoa).
Somente envie mensagens para as pessoas que autorizaram o envio.
Como descobrir isso?
Bem, as pessoas que querem receber as suas mensagens já o adicionaram na lista de contatos delas.
E se você foi o responsável pela adição, certamente já deve ter tido um contato prévio com essa pessoa, certo?
16. Evite mensagens, vídeos e áudios demasiadamente longos
Esse é outro erro muito comum quando falamos sobre como vender produtos no WhatsApp.
Na hora de enviar suas mensagens, sempre seja cordial e o mais sucinto possível, sem deixar que nenhuma informação importante passe despercebida.
Muitos usuários não possuem o tempo para ler longos textos e para visualizar vários minutos de conteúdo em mídia.
17. Se coloque no lugar do seu cliente e procure enviar o mínimo de mídias
Muitas pessoas utilizam os dados móveis da sua operadora para visualizar vídeos e áudios.
Portanto, essa é mais uma razão para você ser o mais breve o possível.
Inclusive, é interessante que peça a permissão antes de enviar esses materiais.
Afinal, muitos clientes não vão ter como acessá-los.
E a sua compreensão é mais do que necessária para esses casos.
18. Acorde toda a venda pelo WhatsApp
Jamais perca tempo para terminar a sua negociação ao vivo.
Muitas vezes, ela não é necessária (claro que existem exceções).
Se o cliente não está decidido, encoraje-o a uma pesquisa mais profunda.
Muitas vezes, negociações ao vivo podem criar debates calorosos e desnecessários.
Isso sem falar na possibilidade de você se locomover e não conseguir realizar a sua venda: o que gasta o seu tempo e o seu dinheiro.
Obviamente, seja cordial sempre.
E se o seu cliente realmente tiver interesse, tenha alguns breves minutos para informá-lo sobre os detalhes do seu produto ao vivo.
Com o tempo e a experiência, você consegue descobrir mais facilmente quando vale a pena visitar o cliente e sair do mundo online.
19. O cliente não mora no seu estado? Faça a entrega pelos correios
A entrega pelos Correios, muitas vezes, é a melhor opção que você possui.
Ela é rápida, simples e elimina a chance de muitas coisas darem errado.
Quando falamos sobre como vender produtos no WhatsApp, também nos referimos sobre a sua proatividade como pessoa para ultrapassar esses pequenos obstáculos.
Inclua o frete no preço do seu produto (obviamente, ele vai variar para cada localidade) e seja claro na sua negociação.
Não deixe também de informar o dia da sua postagem e o número do rastreio que comprova o envio.
20. Pode levar algum tempo para sua primeira venda, então, tenha calma
A primeira venda sempre é um grande marco.
Ela pode demorar semanas ou pode acontecer em apenas alguns dias.
Seja como for, tenha paciência!
Saiba que a sua venda será o resultado direto do seu trabalho como vendedor e até mesmo do seu trabalho como atendente.
Se você for uma pessoa que tem vontade de trabalhar e que está se dedicando de coração, as chances são de que você fará a sua primeira venda em um intervalo de tempo muito curto.
Se o seu objetivo for criar uma empresa posteriormente, não se esqueça que cada dia é um aprendizado, e que cada aprendizado é a experiência que você precisa para atingir novos patamares.
Por fim, saiba que colocar um limite no seu atendimento e na sua carga horário de trabalho por dia é um detalhe super importante.
Não ultrapasse esses horários, e se possível, nem visualize as mensagens fora do seu horário estipulado.
Isso garantirá o descanso que você precisa e a disciplina e a organização necessários para não acabar se transformando em um workaholic.
Conclusão
Neste artigo, apresentei dicas sobre como vender produtos no WhatsApp.
Você viu que não precisa de um negócio formalizado para isso e que pode ganhar um bom dinheiro usando o celular para vendas.
Mas como dica final, sugiro que avalie a possibilidade de abrir uma empresa, sim.
A formalização como microempreendedor individual (MEI) é gratuita e, mensalmente, o custo de manutenção do negócio é muito baixo.
Fora que isso dá mais credibilidade a você e permite ampliar sua carteira de clientes.
Isso sem falar nos benefícios previdenciários, sempre tão importantes, especialmente se você tiver um imprevisto de saúde e não puder trabalhar.
E o melhor é que você não precisa sair do seu atual emprego para se cadastrar no MEI.